Politique de confidentialité

Vitrotech SRL (BE 0477.625.921), Rue Fromont 6, 6010 Couillet (Charleroi), Belgique.

Pour toute question sur vos données : vitrotechsprl@gmail.com

• Demande de devis : nom, e-mail, téléphone, adresse (si intervention à domicile), véhicule (marque, modèle, plaque, année, n° de châssis), assurance et n° de police, vitres endommagées, description.
• Rendez-vous en ligne : nom, e-mail, téléphone, véhicule, assurance, remarques, date et atelier choisis.
• Demande de rappel : numéro de téléphone, atelier choisi et page d'où la demande est envoyée.
• Vos choix de consentement : accord au traitement, accord éventuel aux offres, et leur date.
• Mesure d'audience et publicité, uniquement si vous les acceptez (voir « Cookies »).

• Traiter votre devis, votre rendez-vous ou votre demande de rappel, et réaliser l'intervention — mesures précontractuelles et exécution du contrat.
• Gérer votre dossier auprès de votre assurance bris de vitre — exécution du contrat.
• Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales — obligation légale.
• Vous envoyer occasionnellement nos offres et actualités — uniquement avec votre consentement, retirable à tout moment.
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos annonces — uniquement avec votre consentement.
• Gérer notre fichier de partenaires professionnels (courtiers en assurance : identité, coordonnées, bureau) — intérêt légitime lié à la relation commerciale. Ces données sont conservées pendant la durée de la collaboration.
• Traiter les demandes transmises par nos partenaires via l'espace partenaire (coordonnées du client, assurance et véhicule) — exécution de la demande. Ces demandes nous sont transmises par e-mail et ne sont pas stockées sur le site.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement :

• à votre compagnie d'assurance, pour la gestion du sinistre bris de vitre ;
• à nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Lovable Labs Incorporated et Cloudflare, Inc. (hébergement du site), Resend, Inc. (transmission de vos demandes par e-mail) et Google (messagerie sur laquelle nous recevons vos demandes) ;
• à Google Ireland Limited, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience ou de publicité.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Vos demandes ne sont pas enregistrées sur le site : elles nous sont transmises par e-mail.
• Demandes de rappel : 30 jours maximum dans notre messagerie.
• Devis et rendez-vous : 3 ans maximum.
• Offres et actualités : jusqu'au retrait de votre accord.
• Factures : durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant.

Écrivez-nous à vitrotechsprl@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

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